Schichtmodelle: Herausforderungen und Lösungen im Schichtbetrieb

In vielen Branchen und Unternehmen ist der Schichtbetrieb unverzichtbar, um den 24-Stunden-Betrieb aufrechtzuerhalten und den steigenden Anforderungen gerecht zu werden. Schichtmodelle ermöglichen eine effiziente Ressourcennutzung und bieten Flexibilität, um auf unvorhergesehene Situationen zu reagieren.

Was sind Schichtmodelle?

In vielen Unternehmen ist der Schichtbetrieb unverzichtbar, um den 24-Stunden-Betrieb aufrechtzuerhalten und den steigenden Anforderungen gerecht zu werden. Schichtmodelle ermöglichen eine effiziente Ressourcennutzung und bieten Flexibilität, um auf unvorhergesehene Situationen zu reagieren. Allerdings sind Unternehmen, die im Schichtbetrieb organisiert sind, mit einer Reihe spezifischer Herausforderungen konfrontiert, darunter fehlerhafte Schichtplanung und mangelnde Flexibilität in der Einsatzplanung. Besonders Deskless Worker, die keinen festen Schreibtischarbeitsplatz haben, stehen vor zusätzlichen Schwierigkeiten wie fehlender Flexibilität, einer unausgeglichenen Work-Life-Balance und einem Mangel an Mitspracherecht. 

Welche Schichtmodelle gibt es?

Es gibt vier gängige Schichtmodelle, die in Unternehmen im Schichtbetrieb eingesetzt werden: das kontinuierliche Schichtmodell, das Schichtmodell mit fester Nachtschicht, das Schichtmodell mit variabler Schichtlänge und das Schichtmodell mit rotierenden Schichten. 

• Beim kontinuierlichen Schichtmodell arbeiten die Mitarbeiter in einem festen Schichtsystem, beispielsweise in der Früh-, Spät- und Nachtschicht, und haben regelmäßige Arbeitszeiten.
• Beim Schichtmodell mit fester Nachtschicht arbeiten die Mitarbeiter ausschließlich in der Nacht und haben tagsüber frei. 
• Beim Schichtmodell mit variabler Schichtlänge können die Arbeitszeiten je nach Bedarf variieren, was den Unternehmen eine hohe Flexibilität ermöglicht. 
• Beim Schichtmodell mit rotierenden Schichten wechseln die Mitarbeiter regelmäßig zwischen verschiedenen Schichten, um eine faire Verteilung der Arbeitszeiten zu gewährleisten.

Jedes Schichtmodell hat seine eigenen Vor- und Nachteile und sollte entsprechend den Anforderungen und Bedürfnissen des Unternehmens und der Mitarbeiter gewählt werden.

Gesetzliche Vorgaben zu Schichtmodellen

Bei der Implementierung von Schichtmodellen müssen Unternehmen die gesetzlichen Vorgaben gemäß dem Arbeitszeitgesetz (ArbZG) beachten. Das ArbZG regelt die Arbeitszeiten und legt fest, dass die tägliche Arbeitszeit eine bestimmte Höchstgrenze nicht überschreiten darf. 

Gemäß §3 ArbZG beträgt die maximale tägliche Arbeitszeit in der Regel 8 Stunden. Unter bestimmten Bedingungen ist eine Verlängerung auf bis zu 10 Stunden möglich, sofern innerhalb von 6 Monaten ein Ausgleich erfolgt. 

Das Gesetz schreibt auch Pausen vor, um den Mitarbeitern Erholungszeiten zu ermöglichen. Gemäß §4 ArbZG haben Arbeitnehmer Anspruch auf eine Ruhepause von mindestens 30 Minuten bei einer Arbeitszeit von mehr als 6 bis zu 9 Stunden. Bei einer Arbeitszeit von mehr als 9 Stunden ist eine Ruhepause von mindestens 45 Minuten vorgeschrieben. 

Darüber hinaus gibt es spezifische Regelungen für Nachtarbeit und Wochenendarbeit. Gemäß §6 ArbZG müssen Nachtarbeitnehmer einen angemessenen Nachtzuschlag erhalten und es gelten besondere Schutzbestimmungen für ihre Gesundheit. Die Vorschriften für Sonn- und Feiertagsarbeit sind in §9 ArbZG festgelegt, wobei Arbeitnehmer an diesen Tagen grundsätzlich von der Arbeit freigestellt werden sollen, es sei denn, es liegen Ausnahmen vor. 

Unternehmen sollten die entsprechenden Paragraphen des ArbZG genau beachten, um sicherzustellen, dass ihre Schichtmodelle den gesetzlichen Vorgaben entsprechen und die Rechte und das Wohlergehen der Mitarbeiter gewahrt bleiben.

Herausforderungen im Schichtbetrieb

• Fehlerhafte Schichtplanung

Eine schlechte Schichtplanung kann erhebliche Auswirkungen auf die Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit haben. Oftmals führt eine unzureichende Planung zu einer ungünstigen Verteilung der Arbeitszeiten, Überbelastung bestimmter Schichten und Unterbesetzung in anderen. Dies kann zu einem erhöhten Stressniveau der Mitarbeiter und einer sinkenden Produktivität führen. Eine effiziente Schichtplanung, die die Fähigkeiten und Präferenzen der Mitarbeiter berücksichtigt, ist daher unerlässlich. Durch den Einsatz von Planungstools und die Einbindung der Mitarbeiter in den Planungsprozess können Unternehmen sicherstellen, dass Schichten fair und ausgewogen verteilt werden.

• Mangelnde Flexibilität in der Einsatzplanung

Der Schichtbetrieb erfordert eine hohe Anpassungsfähigkeit, um auf veränderte Anforderungen zu reagieren. Allerdings sind viele Unternehmen aufgrund unflexibler Einsatzplanungssysteme und -prozesse nicht in der Lage, schnell auf Veränderungen zu reagieren. Dies kann zu Engpässen in der Personalbesetzung führen und die Produktivität beeinträchtigen. Unternehmen sollten in moderne Technologien investieren, die eine flexible Einsatzplanung ermöglichen und es ermöglichen, Schichten basierend auf Echtzeitdaten anzupassen. Eine bessere Planung ermöglicht es den Unternehmen, ihre Ressourcen optimal zu nutzen und Engpässe zu vermeiden.

• Herausforderungen von Deskless Workern
  
  Deskless Worker, die hauptsächlich außerhalb eines festen Büros arbeiten, stehen vor einzigartigen Herausforderungen im Schichtbetrieb. Sie haben oft keinen Zugang zu den gleichen Ressourcen wie ihre bürobasierten Kollegen und sind auf mobile Lösungen angewiesen. Die fehlende Flexibilität in der Einsatzplanung kann dazu führen, dass sie Schwierigkeiten haben, Arbeit und Privatleben in Einklang zu bringen. Außerdem fehlt ihnen oft das Mitspracherecht bei der Schichtplanung, was zu Unzufriedenheit und einem geringeren Engagement führen kann. Unternehmen sollten sich bewusst sein, dass Deskless Worker besondere Bedürfnisse haben und Lösungen finden, um ihre Arbeitsbedingungen zu verbessern.

Beispiele: Best Practices in Unternehmen mit Schichtbetrieb

• Beispiel 1: XYZ-Fabrik

Die XYZ-Fabrik ist ein Unternehmen, das im Schichtbetrieb arbeitet und hochwertige Produkte herstellt. In der Vergangenheit hatte das Unternehmen mit Herausforderungen bei der Schichtplanung zu kämpfen. Es kam häufig zu Überbelastungen in bestimmten Schichten und Unterbesetzung in anderen, was zu einer geringeren Produktivität führte. Um dieses Problem zu lösen, führte die XYZ-Fabrik ein automatisiertes Schichtplanungssystem ein, das die Fähigkeiten und Verfügbarkeit der Mitarbeiter berücksichtigt. Dadurch konnte eine ausgewogenere Verteilung der Arbeitszeiten erreicht werden, was zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit und einer gesteigerten Produktivität führte.

• Beispiel 2: ABC-Callcenter

Das ABC-Callcenter ist ein Unternehmen, das rund um die Uhr Kundensupport anbietet. Die Einsatzplanung war jedoch problematisch, da es schwierig war, auf unvorhergesehene Anrufvolumina zu reagieren. Das Callcenter implementierte eine flexible Einsatzplanungssoftware, die Echtzeitdaten zur Anrufnachfrage verwendete. Dadurch konnte das Unternehmen die Personalbesetzung an die Nachfrage anpassen und Engpässe vermeiden. Dies führte zu einer verbesserten Kundenerfahrung und einer höheren Effizienz im Callcenter.

Tipps zur Optimierung des Schichtbetriebs

• Investition in Technologie und Tools

Unternehmen sollten in moderne Technologien und Tools investieren, um die Schichtplanung und Einsatzplanung zu optimieren. Automatisierte Schichtplanungssysteme wie Ordio ermöglichen eine effiziente Ressourcennutzung und erleichtern die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Managern. Übrigens: Ordio kannst du 7 Tage lang kostenlos testen – jetzt hier ausprobieren.

• Mitarbeiterbeteiligung und Mitspracherecht

Die Einbindung der Mitarbeiter in die Schichtplanung ist entscheidend. Unternehmen sollten Mechanismen schaffen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Präferenzen anzugeben und Feedback zu geben. Dadurch fühlen sich die Mitarbeiter stärker eingebunden und sind motivierter, ihr Bestes zu geben.

• Förderung der Work-Life-Balance

Eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist für Mitarbeiter im Schichtbetrieb von großer Bedeutung. Unternehmen sollten flexible Arbeitszeitmodelle anbieten und sicherstellen, dass die Mitarbeiter ausreichend Freizeit haben. Zusätzlich können Freizeitangebote wie Fitnessräume oder Entspannungsbereiche zur Verbesserung der Work-Life-Balance beitragen.

Fazit

Insgesamt ist der Schichtbetrieb für Unternehmen unverzichtbar, um den kontinuierlichen Betrieb aufrechtzuerhalten und auf wechselnde Anforderungen reagieren zu können. Unternehmen sollten effiziente Schichtmodelle implementieren, die fair, ausgewogen und im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben stehen. Durch die Berücksichtigung der Bedürfnisse der Mitarbeiter, die Einbindung in den Planungsprozess und den Einsatz moderner Technologien können Unternehmen im Schichtbetrieb eine optimale Arbeitsumgebung schaffen. Es ist an der Zeit, die Herausforderungen des Schichtbetriebs anzugehen und Maßnahmen zu ergreifen, um eine effektive und zufriedenstellende Arbeitsumgebung für alle Beteiligten zu gewährleisten.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir in diesem Blogbeitrag die männliche Form gewählt.

Autor: Emma